Король обольщения
Корея Южная
* Страховой агент Тон-щик – очень серьезный человек. Он считает, что искренне заботится о безопасности каждого клиента, и клиенты уважают его как профессионала. Тон-щику нравится, что клиентов привлекает сервис компании, они ценят его честность и надежность, но предпочитают иметь дело лично с менеджером. 6. Ищет, предлагает и не предлагает – это общее место. Такое положение вещей можно даже назвать нормой, но мы хотим предложить Вам, уважаемые читатели, другой подход. Не искать, не предлагать, а находить! Для выполнения этой задачи следует использовать технологию персонализированного обслуживания. Она используется страховщиками и менеджерами многих компаний, и у каждой из них есть свои личные причины для выбора именно этой технологии. В качестве примера приведем одну из стандартных ситуаций, которая встречается в страховом бизнесе достаточно часто. В ней участвуют 2 клиента. Клиент требует: «Хочу застраховать все риски». Страхователь отвечает: «А что за риск?». Клиенту (клиенту №1) очень не нравится то, что не понятно, что же это за такой «риск», и он хочет получить конкретную информацию. Задачей страховщика является предоставление клиенту максимально полной, точной и понятной информации о том, что происходит с его финансами, с его защитой в случаях внезапного и непредвиденного утери или кражи. Если клиент не может получить более конкретного ответа на свой вопрос в силу объективных причин, то он обычно передает вопрос в службу клиентской поддержки страховщика. Смысл персонализированной работы заключается в предоставлении ему сервиса, соответствующего его запросам и ожиданиям. Но в таком случае никакого сотрудничества между страховщиком и клиентом не происходит. Страховщику важно, чтобы каждый его клиент чувствовал себя значимым, нужным и важным. И именно поэтому он предлагает ему выбрать наиболее удобную схему обслуживания. Это могут быть персонализированные предложения. Такие предложения клиент получает, если он интересуется какой-либо определенной суммой, страховой защитой или программой страхования. В этом случае клиенту не нужно самостоятельно, посредством Интернет-сервиса, искать страховщика, обращаться к нему по телефону, уточнять контактные данные и т. д. К услугам страховых агентов могут обращаться и те клиенты, которые уже являются участниками страховых программ, но хотят поменять ее условия. Последним вариантом является обращение к посредникам, то есть к брокерам, которые представляют интересы страховых компаний и гарантируют клиентам получение страховой защиты.
| Год: 2012 | Бюджет: неизвестен |
| Оригинальное название: Abueui wang | Режиссер: Чон Сын-гу |
В главных ролях | |
 |  |  |  |  |
| Сон Сэ-бёк | Сон Дон-иль | Чха Сын-вон | Хан Чхэ-а | Чон Ханссен |
