* Энди Спейдер был счастливо женат на протяжении 13 лет, и у было него трое детей, когда он, ведя расследование о взломе турагентства, встретил его хозяйку — Клэр, которая хоть и не заметила в нем ничего особенного, но признала в нем начальника службы безопасности. Она обратилась к нему, потому что он был спасителем Ханны — единственной девушки, кто выиграл в лотерее. После он помогал ей при разводе, и они стали хорошими друзьями. Приемы эффективной коммуникации No1. Предложение от которого сложно отказаться. Клиентка пришла к психологу с просьбой о помощи, и попросила не вмешиваться в ее личные отношения. Она объяснила, что у нее есть молодой человек, но она мечтает о другом парне и ей не нужны отношения, в которых присутствует ревность и сомнения в ревности. Психолог согласился и предложил ей свой вариант развития событий: она выходит за него замуж, а он не лезет в ее личную жизнь. Она была в восторге и с воодушевлением отвечала "да". На самом деле этой клиентке была нужна психологическая помощь, потому она не хотела принимать никакого решения, но ей казалось, что со стороны намного легче принять правильное решение, чем принять решение без помощи психолога. No2. Перевод стрелка на другого человека. Человек, который говорит, что он консультант в вопросах кредитования, выдавал по телефону совершенно сомнительные ответы на вопросы, которые задавали ему клиенты. Он убеждал их в том, что условия, которые он предлагал являются самыми лучшими. Клиенты, не получив никакого ответа на вопросы звонили ему еще и еще и предлагали свои условия. Самое интересное, что через несколько звонков в банк, у него увеличился процент одобрений и одобренных кредитов, но стала увеличиваться и вероятность отказа в кредите. В какой-то момент эта статья расходов стала превышать доходы, а потому возникла необходимость уменьшить размер кредита. Вот здесь и понадобился психолог, который помог бы клиенту разобраться в текущей ситуации. За несколько консультаций ему удалось изменить процентные ставки по кредитам таким образом, чтобы получилось снижение разницы между доходами и расходами. Первостепенное значение при работе с клиентами имеет так называемая "отстройка" от клиента. Например, одна женщина, которая пришла на консультацию к психоэндокринологу, рассказала, что раньше очень сильно хотела похудеть. Она испробовала множество диет, но похудела только на 10 кг, и оставшиеся 10 кг вернулись в тот момент, когда она захотела похудеть еще.
| Год: 2005 | Бюджет: неизвестен |
| Оригинальное название: неизвестно | Режиссер: Ник Харран |
В главных ролях |
Великобритания
