* Хозяин гостиничной сети не очень доволен работой одного из своих менеджеров, считая, что тот непродуманно расходует средства. Так как хозяин очень редко вмешивается в дела своих сотрудников, его личные финансовые интересы не слишком беспокоят. И все же клиентка настаивает, что это стиль работы менеджера и ее просто задело то, что он не сделал все для того, чтобы исправить ситуацию. Одна из работниц гостиницы считает, что хозяину не следовало увольнять сотрудника. Возможно, есть что-то в поведении менеджера, что побуждает его к подобным действиям. Директор компании объясняет, что ему понравилось то, как клиентка поработала, и он хочет узнать об этом мнение персонала. Менеджер отеля выражает недовольство тем, что клиент не доволен качеством уборки. Клиент высказывает недовольство во время чаепития. Хозяин гостиницы считает менеджера отеля очень ответственным и аккуратным работником, так как у него всегда идеально убрана обстановка номера. Работник гостиницы возмущен тем, как ведет себя клиент. Он полагает, что менеджер отеля любит постоянно подслушивать его разговоры. Наставник объясняет, как можно работать с возражениями клиентов. Он показывает, как нужно убеждать клиента, используя фразы: "Давайте не будем спешить. Каждый случай – уникален. Ваш случай может оказаться именно таким, как описано в нашем списке. И вероятно, поэтому он, скорее всего, вас и заинтересовал". "Я понимаю, что каждый раз, когда я что-либо рекомендую, вы волнуетесь. Но, возможно, ваши опасения не обоснованы? Вы просто хотите убедиться в том, что делаете все правильно". Настаивал на том, чтобы клиент сам заполнял анкету, если ему понадобится дополнительная информация. Сотрудник гостиницы сказал, что в гостинице, где он живет, вполне приемлемо, когда клиент ходит с ним в ресторан и в казино. Но он не хочет, чтобы окружающие считали его таким же, как все. Руководитель считает, что женщине, которая собирается навестить на службе мужа, не подобает уходить с работы раньше времени. В следующий раз, собираясь с клиентами, он хотел бы предупредить их заранее, что не всегда может уделить каждому внимание. Владелец журнала, в котором печатаются его статьи, поставил его в известность о том, сколько внимания и времени он тратит на подготовку материалов. Но тот решил, что публиковать его статьи будет фирма, а с журналом он сотрудничать не будет.
| Год: 1957 | Бюджет: неизвестен |
| Оригинальное название: неизвестно | Режиссер: Edith Carlmar |
В главных ролях |
Норвегия
Контакты
Соглашение